Preguntas frecuentes

 

¿Qué tipo de productos puede adquirir en www.diunsa.net?

En Diunsa Online mantenemos en nuestro stock gran parte de nuestros productos de tienda, pudiendo adquirir productos de linea blanca, deportes, electrodomésticos, escolares, oficina, hogar, juguetes, etc.

 

¿Cómo comprar en www.diunsa.net?

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. Selecciona el producto de preferencia, ingresa la cantidad de unidades que necesites y agrégala al carrito, luego desde el menú superior derecho podrás realizar tu compra cuando hayas terminado, en  tu menú de compra podrás editar productos y cantidad de los mismos.

 

¿Cómo puede pagar el pedido?

Formas de pago: Tarjeta de débito o de crédito: VISA, Mastercard, próximamente estará habilitado el formato de pago con paypal y 2checkout

 

¿Realizan entregas en cualquier ciudad de Honduras?

Si, Te entregamos tus compras en cualquier de las principales ciudades de Honduras, sin ningún costo adicional  de envío

 

¿Realizan entregas internacionales (fuera de Honduras)?

Las entregas internacionales están limitadas a nuestra sección de deportes, camisetas y equipaciones de equipos y selección nacional.

 

Vivo en Estados Unidos, pero quiero hacer una compra para entregar en Honduras, ¿Es posible?

Si, puedes realizar compras de cualquier parte del mundo y pedir que entreguemos tu producto a un familiar en Honduras, para esto debes asegurarte de cambiar tu dirección de envío (shipping address) a la dirección donde deseas sea entregado el artículo.

 

¿Cuales son los gastos de envío internacional ?

Los costos son relativos a la zona y peso del o los productos que compres, al estar en tu proceso de pago, debes indicar el país y seguidamente el sistema te mostrará el costo de envío. 

 

¿Como saber si la compra realizada es exitosa ?

Al realizar el pago y luego de que este sea aceptado por la entidad bancaria, el sitio le indicará que su compra fue realizada de forma exitosa, y mostrará el detalle de su compra.

En minutos recibirá al correo electrónico registrado en la dirección de facturación, la factura correspondiente a su pago. Es importante guardar los datos tanto para el reclamo de su producto como para hacer efectiva una garantía y/o devolución. 

 

¿Como recibo mi compra (compras en Honduras)?

Al realizar tu compra, personal de nuestro equipo de compras te contactará ya sea vía correo electrónico o teléfono; y deberás indicar si deseas pasar por cualquiera de nuestras tiendas recogiendo el producto o necesitas que te lo enviemos.


¿Cuánto tardará en recibir el pedido (compras internacionales)?

Una vez que recibimos su pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de gestión de su pedido es de una semana.

 

¿Es seguro comprar en www.diunsa.net?

Para comprar a través de www.diunsa.net , debe registrar sus datos con un nombre de usuario y crear una contraseña. De esta forma, no tiene que volver a introducir sus datos al solicitar un pedido nuevo. En el momento en el que usted se registra, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su pedido son incorporados en nuestra base de datos. Solamente utilizaremos estos datos para la tramitación de su pedido así como para enviarle información sobre ofertas y promociones que puedan ser de su interés. En www.diunsa.net, queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad; por ello, los datos personales y relativos a su tarjeta de crédito son remitidos directamente a las entidades bancarias mediante un sistema de encriptación (Certificado de Seguridad).

 

¿Cual es la política de devolución de productos?

Para conocer la política le invitamos a revisar los terminos y condiciones del portal  

 

Tengo problemas con mi compra ¿ Donde puedo recibir ayuda?

Puedes comunicarte con nuestros asesores vía teléfono (504) 2553-3721 de 8am-6pm (GT-6) o puedes escribir tus consultas a ordenes@diunsa.hn

Para consultas y detalles de compra puedes descarga el Manual de Compra, donde te explicamos todo nuestro sistema de compras y te guiamos para realizar una compra exitosa.